国内电话长途和漫游费已取消 客户无需办理手续!

2021年03月05日 13:34:09   [来源:互联网]   [阅读:-]
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昨日,中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司总经理詹亚明做客“行风热线面对面”节目,就“畅享移动暖心服务”这一主题与市民进行交流,并解答广大听众提出的问题。

 用户电子渠道办理业务

节目中,有市民咨询国内长途漫游费取消问题。对此,詹亚明说,该公司已于9月1日取消省内移动手机用户国内电话长途、漫游话费(不含港澳台),国内通话资费按用户使用资费的本地市话标准收取。

对有套餐的客户,原套餐内包含的通话分钟总数不变,但抵扣范围将统一升级为国内主叫国内分钟,即:客户在国内无论拨打市话、长途、漫游,均可抵扣套餐内分钟数。但属于赠送的分钟数抵扣范围不会调整,有效期和抵扣范围维持原约定。詹亚明介绍,市民无需去办理任何取消长途漫游费的手续,从9月1日起已经自动取消。

对于移动服务如何暖心,詹亚明介绍市民除了可以前往移动公司的沟通100服务厅办理业务外,还可以通过门户网站、手机营业厅、微信营业厅等6大电子渠道办理业务,市民用手机或电脑都可以使用这些渠道,足不出户轻松实现花费账单查询、充值缴费、换号换卡、购买手机项业务需求,并能及时了解到移动的优惠资讯。

可通过清单核对流量数据

就市民反映的最近东湖五号小区移动信号弱的问题,詹亚明回复说,该公司无线优化中心已经紧急割接下带站点,优化调整周围基站天线,目前东湖五号小区外围信号已有所改善,但是小区内部弱覆盖问题仍在加大力度解决,目前该公司已经连同铁塔公司与小区物业和业主持续沟通,同时也将情况上报了相关部门,一起协助解决。

有市民反映上网流量使用快,只是上了一会儿QQ扣费多的问题,詹亚明解释说该公司如实根据客户的使用来计流量,客户可通过清单核对产生的流量数据。

“QQ在线时,对方好友的变动也是会有流量产生,客户需要留意使用情况。”詹亚明介绍,为保护客户利益,避免产生高额流量费,中国移动4G资费采用500元15G双封顶原则,还准备了四道防卫线:双封顶、勤提醒、套餐组、加油包。

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  国内手机长途漫游费取消,未来流量费会降吗?

在手机长途漫游费取消的同时,移动电话通话量在持续下降。工信部数据显示,1至7月,全国移动电话去话通话时长完成1.57万亿分钟,同比下降4.7%。其中,国内长途通话时长0.24万亿分钟,比上年同期下降34.3%。

国内电话长途和漫游费已取消 客户无需办理手续

1至7月,国内手机长途通话时长情况。图片来源:工信部官网截图。

 ●提速降费还有哪些动作?

中国移动:打造高品质有线宽带网络,新建宽带全部采用光纤到户。

中国电信:将加大光网投入,年底前基本实现南方区域乡镇以上光网全覆盖,行政村光网覆盖比例提升到75%。

中国联通:将全面推出“不限流量”产品,如“冰激凌套餐”。

在三大运营商公布的2017年提速降费措施上,均提到降低国际长途漫游费,并已有措施实施。以中国联通为例,今年以来,曾2次下调国际漫游费,其在5月底最新的一次调整中,国际漫游费最高降幅达99%。

另,三大运营商8月份发布的半年报均显示,三大运营商将积极参与5G标准制定和技术试验,并在多个城市进行5G外场试验。按计划,运营商将最快在2020年实现5G正式商用。

国内电话长途和漫游费已取消 客户无需办理手续

资料图:当地民众在山西太原一移动营业厅内体验4G网络。中新社发 韦亮 摄

 ●用户手机流量费会降吗?

移动互联网时代,手机用户对流量使用量加大。工信部数据显示,7月份,户均移动互联网接入流量超1700M,所以消费者对流量降费期待自不必说。

中国移动:上半年,中国移动手机流量资费下降36%。

中国联通:过去两年,中国联通手机上网每兆流量平均价格降幅超过48%。

中国电信:移动上网资费平均单价两年内下降57.4%。

种种迹象表明,流量价格下调仍是未来的趋势。

国内电话长途和漫游费已取消 客户无需办理手续

用户在用手机看视频,使用流量越来越多。中新网 程春雨 摄

流量统一收费、携号转网等会实现吗?

近期,不少网友还反映,使用手机流量时遇到“本地流量用不完,全国流量不够用”的情况。

微博网友@徐小同表示:我河北的号码,人在河南,每月套餐里的流量有2GB,河北省内流量不能用,每月还得充话费。

针对该问题,三大运营商此前接受中新网记者采访时表示,“流量没有漫游费一说,本地流量实质上是一种优惠价格的流量。”通信行业专家项立刚认为,“如果全国流量一个价,可能对那些每月使用流量较多的用户是一种不公平,因为他们享受不到本地流量优惠价格了。”

解决这个问题可以选择换手机号或换套餐

但现状是,在人口流动速度越来越快的今天,很多人难以长期待在一个地方,既有异地消耗流量的需求,又不愿更换手机号。据了解,很多人的手机号使用了多年,也和众多银行、网络应用账号进行了绑定,换号无疑会很麻烦。

还有一部分用户在换套餐时注意到,可能另外一家的运营商套餐更适合自己,但又不愿意更换手机号转网,这该怎么办呢?甭着急,《规划》中也提到了,将推动移动电话用户号码携带服务在全国范围内实施。

  》》》新闻加点料

 运营商已取消长途漫游费,流量为什么还分本地和全国

相信很多人对长途漫游费的取消并不关心。国内流量只有400MB,省内流量36个GB,谁能感受到左左这绝望的心情!!!现在大家出门在外微信QQ用的其实比电话多,出去旅游拍拍照片晒晒朋友圈,打电话没有微信视频朋友圈刷图直观,所以这就对全国流量格外重视了。

国内电话长途和漫游费已取消 客户无需办理手续

那么为什么,三大运营商还分全国和本地流量呢?让我们看看三大运营商分别怎么解释的……

中国联通:中国联通集团推出的是全国流量通用套餐,地方公司会根据地方特点推出一些本地流量套餐,主要针对不经常出差的人群。

中国电信:为了满足用户的差异化需求,中国电信提供了按区域、按时间、按内容、按终端类型等区分的多元化流量产品,以及促销赠送流量等多种优惠形式,为用户提供更多选择。

中国移动:各个地方网络资源不均衡,流量消耗也有差异,流量消耗比价少的省份,可能就会把富余的当地流量赠送给消费者,或以低廉的价格卖给消费者,这就产生了本地流量和全国通用流量。

三大运营商的解释就算合理,对于被他们伤透了心的我是不相信的。相关专业人员表示"目前来看,这基本是不可能实现的,不过未来的趋势是流量价格会不断下调,但这需要时间。不过虽然本地和全国流量不能统一资费,降费却成了必然。

来源:东江时报、千寻生活、中新网,今日惠州网综合

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